Neben der stetigen Softwareentwicklung ist eines unserer Hauptanliegen Sie als User bestmöglich zu unterstützen und somit den optimalen Einsatz der epiqr® Produkte in Ihrem Haus zu gewährleisten.

Rundum sorglos

Im Rahmen des Lizenzerwerbs stehen Ihnen je nach Servicelevel unterschiedliche Supportangebote zur Verfügung. Als epiqr® Kunde haben Sie immer die Möglichkeit auf eine Servicehotline und einen Remote Support zurückzugreifen. Je nach Systemkomplexität führen wir die Erstinstallation gemeinsam mit Ihnen per Remote oder vor Ort durch.

Unsere Customizing Leistungen umfassen kundenspezifische Systemanpassungen, die Erstellung von Berechtigungskonzepten, sowie Sonder- und Schnittstellenprogrammierungen zu allen ERP- und Portfoliomangement-Systemen.

Ihre Vorteile im Überblick

• regelmäßige Systemupdates und fachgerechte Produkt-Handbücher zu allen epiqr® Systemen und Modulen
• kundenspezifische Systemanpassungen und Sonderprogrammierungen
• schnelle und zuverlässige Hilfe über unsere Supporthotline
• auf Wunsch können Sie mit dem epiqr® Issue-Tracking-System (Ticketing-System) arbeiten
• der Hosting-Service ermöglicht den Datenzugriff jederzeit von überall

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